Vous venez de monter un commerce, en ligne ou en physique, désormais vous avez besoin de vous faire connaître pour attirer des clients ? Que votre projet soit né d’une passion, d’une idée originale ou de la simple volonté d’être à la tête de votre entreprise, pour le faire vivre vous devez le présenter au public et toucher votre cible en ligne ou au niveau local.
Dans cet article, nous allons explorer des stratégies simples et efficaces pour promouvoir votre commerce, adaptées aux boutiques en ligne et physiques.
La base pour faire connaître son commerce
Pour faire connaître son commerce, il faut communiquer. Que ce soit en ligne ou au niveau local, toute votre stratégie visant à promouvoir votre magasin est basé sur la communication.
Communiquer c’est bien, encore faut-il savoir à qui vous vous adressez. Ainsi, pour communiquer efficacement vous devez tout d’abord définir votre cible.
Une fois votre cible définie, il faut trouver de quelle manière échanger avec elle.
- Communiquer en ligne : via les réseaux sociaux, votre site internet, le SEA, le SEO
- Communiquer au niveau local : bouche-à-oreille, publicité physiques, réseau, médias locaux
Nous allons donc voir comment faire connaître son commerce que ce soit en ligne ou localement.
Comment faire connaître son commerce en ligne ?
Aujourd’hui, être visible en ligne est primordial pour développer son commerce. En effet, qu’il s’agisse de trouver un article ou une enseigne en particulier, une adresse ou des horaires d’ouverture, vos clients et futurs clients vont effectuer des recherches sur Internet. Le but est donc qu’ils vous trouvent.
Que vous vouliez capter l’attention de l’internaute sur votre boutique en ligne ou que vous souhaitiez attirer des clients vers votre point de vente physique, internet offre une multitude d’outils pour vous faire connaître. Voici les principales stratégies à adopter.
Les réseaux sociaux
78,2% des Français sont sur les réseaux sociaux selon le rapport 2024 de WeAre Social, donc impossible de faire l’impasse sur les réseaux sociaux lorsqu’on a un commerce. Même si votre portée se limite à votre localité et même si vous n’avez pas de site e-commerce, les réseaux sociaux sont le meilleur moyen de promouvoir votre commerce auprès de votre cible.
Communiquer sur les réseaux sociaux nécessite de :
- Créer des posts ou des vidéos attractives.
- Être régulier dans vos posts.
- Être réactif : vous devez répondre rapidement aux commentaires laissés par les internautes.
Le site internet
Si vous faites du e-commerce, vous avez forcément un site Internet, ce qui n’est pas toujours le cas pour une boutique en physique et pourtant c’est indispensable. Tout commerce doit disposer à minima d’un site one page, c’est-à- dire d’un site avec une seule page, sans menu, sur laquelle il fournira :
- Son identité et son activité : qui il est et ce qu’il fait
- Ses coordonnées : adresse, adresse électronique et numéro de téléphone
- Ses jours et horaires d’ouverture
Ça c’est le minimum, cela permettra aux clients qui connaissent déjà votre enseigne ou ont déjà entendu parler de vous, de vous trouver sur le net.
Prenons un exemple. Vous avez un magasin de chaussures à Bordeaux qui s’appelle Les Mille et un pieds. Si l’internaute tape : magasin de chaussures Les Mille et un pieds Bordeaux, il y a de grandes chances que vous apparaissiez en tête des résultats de recherche.
En revanche, si vous avez des concurrents, un site internet seul ne sera pas suffisant, vous allez avoir besoin de créer du contenu et de mettre en place soit des campagnes publicitaires payantes SEA, soit une stratégie de référencement naturel SEO. C’est ce que nous allons voir.
La publicité en ligne (SEA)
Le SEA (Search Engine Advertising) est une solution payante. Vous achetez des mots-clés afin d’apparaître en tête des résultats de recherche sur ces mots-clés spécifiques.
Reprenons notre exemple. Pour le magasin Les Mille et un pieds à Bordeaux, les mots clés les plus pertinents sont : magasin chaussures Bordeaux .
Cela peut être particulièrement utile pour :
- Gagner en visibilité rapidement, surtout si votre commerce est récent.
- Cibler précisément votre audience, grâce à des options comme la géolocalisation ou le ciblage démographique.
- Maîtriser votre budget, avec des campagnes adaptées à vos moyens.
Cependant, si votre stratégie de communication repose uniquement sur le SEA, une fois les campagnes stoppées, votre visibilité diminuera aussitôt. Une stratégie SEA est donc intéressante pour des actions ponctuelles, un lancement de produit ou en complément d’une stratégie SEO.
Le référencement naturel (SEO)
Le SEO (Search Engine Optimization) permet d’améliorer votre visibilité sans payer pour des publicités. Une stratégie SEO repose sur l’optimisation de votre site pour qu’il réponde aux attentes des moteurs de recherche. Pour cela, vous devez alimenter régulièrement votre site en contenu de qualité.
En mettant en place une stratégie SEO vous aller :
- Attirer des visiteurs sur le long terme grâce à des contenus bien pensés et des mots-clés pertinents.
- Renforcer votre crédibilité auprès des clients, car les résultats naturels inspirent davantage confiance.
Les résultats d’une stratégie SEO sont plus longs à obtenir, mais plus pérennes. C’est une stratégie idéale pour consolider votre présence en ligne sur le long terme. Produire du contenu de manière régulière nécessite d’y passer du temps. Ainsi, si vous n’avez pas le temps ou l’expertise pour le faire, faites appels aux services d’un rédacteur web seo.
Les avis clients
Les avis clients c’est un peu le bouche-à-oreille d’internet. Incitez vos clients à déposer leur avis sur internet à la suite d’une commande ou d’un passage en magasin. Comme pour les réseaux sociaux, répondez rapidement aux avis positifs et encore plus rapidement aux avis négatifs.
D’ailleurs n’hésitez pas à relayer les meilleurs avis de vos clients sur les réseaux sociaux.
Comment faire connaître son commerce au niveau local ?
Si vous n’avez pas de site e-commerce ou que vous gérez également une boutique physique, vous devez également communiquer au niveau local. Comment faire connaître son magasin localement ?
Le bouche-à-oreille
Le bouche-à-oreille est souvent négligé car il est difficile d’en mesurer l’impact pourtant, il est essentiel parce qu’il créé la notoriété d’une enseigne. C’est encore plus le cas au niveau local, c’est pourquoi elle représente la stratégie de communication la plus efficace. En effet, si les consommateurs se méfient des stratégies marketing, ils font confiance à l’avis de leur entourage.
Dans notre exemple, si un collègue fait l’éloge du magasin Mille et un pieds ou si votre meilleure amie vous donne l’adresse de cette nouvelle adresse à Bordeaux où elle a trouvé ces magnifiques escarpins, il y a de fortes chances pour que vous vous y rendiez.
Tisser des liens avec le réseau local
Faites-vous connaître du tissu local :
- Rendez visite aux commerçants qui se situent dans le même quartier que vous.
- Discutez avec le voisinage.
- Travaillez de temps en temps dans un coworking ou un café si vous avez une boutique en ligne
- Participez à des salons et conférences en lien avec votre activité pour rencontrer d’autres professionnels de votre secteur
- Rapprochez-vous des associations de commerçants
- Assistez aux réunions et ateliers de la CCI de votre ville afin d’échanger d’autres commerçants
Les supports publicitaires
Comme le SEA dont on a parlé plus haut, les supports publicitaires restent un outil de promotion intéressant, même s’ils peuvent rapidement coûter cher.
Les supports promotionnels imprimés
- Flyers
- Affiches
- Cartes de visite
Les supports publicitaires médiatiques
- Spots télévisés sur une chaîne locale
- Encarts dans la presse locale
- Publicité au cinéma
Le référencement local (SEO local, Google Maps, avis clients).
SEO local
Dans la partie « Comment faire connaître son commerce en ligne », nous avons parlé du SEO, c’est-à-dire du référencement naturel. Le SEO local consiste à créer du contenu qui se concentre sur votre zone géographique.
Reprenons l’exemple de notre magasin de chaussures Les Mille et un pieds à Bordeaux. Le contenu que vous allez rédiger doit faire référence à votre localité, ainsi, vous pouvez écrire l’article suivant : Quelles chaussures porter une séance shopping rue Sainte-Catherine à Bordeaux ?
Google Maps
La meilleure stratégie marketing locale avec Google est de créer votre fiche sur Google My Business pour apparaître sur Google Maps.
Une fois votre fiche établissement créée, vos clients pourront également y déposer leurs avis, les fameuses petites étoiles jaunes qui apparaissent dans les résultats de recherche.
Conclusion: passez à l’action!
Faire connaître son commerce, en ligne ou physique, nécessite une stratégie bien réfléchie et surtout de la régularité. En combinant différentes solutions – réseaux sociaux, SEO, SEA ou initiatives locales – vous pourrez toucher efficacement votre cible et gagner en visibilité.
Avant de vous lancer, définissez clairement votre audience et vos objectifs. Cela vous permettra de déployer des actions cohérentes et pertinentes.
Et rappelez-vous : vous n’avez pas besoin de tout faire seul. Des professionnels comme les rédacteurs web vous aident à optimiser votre contenu et améliorer votre référencement. Si vous voulez en savoir plus sur le travail d’un rédacteur web seo
Et maintenant ? Passez à l’action ! Quelle stratégie allez-vous tester en premier ? Si vous avez besoin d’un accompagnement pour rédiger et optimiser vos contenus, je suis à votre disposition.
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